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双11来临，8大高频场景话术

昨天 11:10

只盯均值，你可能正在逼走最会解决问题的人

前天 14:04

从 “追满意” 到 “解真问题”，允许合理不满意工单

3 天前

警惕有人通过12345“钓鱼式举报”，对他人实施打击报复！12345不是“万能许愿池”，不能惯着

4 天前

痛苦快乐都加倍，为什么有些人的情绪总是更强烈？

5 天前

共情人间烟火，温暖耳畔征程——以柔性人文关怀赋能客服一线管理

7 天前

客服运营的成本效益优化思路

10-21 10:18

沟通谈话？也是需要技巧的！

10-20 10:31

做好具体的事，便是最大的底气

10-19 11:15

今天起，接到陌生来电请沉默三秒

10-17 11:47

12345背后，和您说话的到底是谁？

10-16 08:33

AI客服学会骂人了？

10-12 11:17

客户投诉分析，路径、维度与闭环

10-10 11:56

公共治理的底气，怎能输给舆情的声量

10-09 11:55

假期最后1天别瞎躺！一起回回血

10-07 11:42

告别中秋温柔，奔赴国庆热烈华章

09-30 10:49

如何有边界地相处

09-29 09:21

不懂这 12 个 AI 名词，你可能已经被时代甩在身后了

09-28 10:51

如何用好非暴力沟通

09-24 10:40

AI时代，为什么我们更要“亲自阅读”

09-22 09:56

AI机器人如何赋能企业：从客户服务痛点到降本增效的落地实战

09-18 14:48

在线客服的5大服务痛点

09-16 14:37

AI客服”新国标落地，行业迎“大考”

09-14 11:45

微光引路：那些不站在讲台上的师者

09-10 10:29

AI客服“转人工”难？“新国标”来了

09-08 11:13

用后即评能不能替代经典满意度调研？

09-07 11:22

麦当劳比你更早知道，你下一餐会点什么

09-04 11:10

国家突然把数据标注扩到39个城市，标注行业的未来到底在哪里？

09-02 10:59

别总说 “我非常理解您”

09-01 11:15

12345高效使用方式，90%都用错了

08-31 11:04

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