本采购项目为2026年呼叫中心话务外包项目，采购人为潍柴新能源商用车有限公司。项目已具备采购条件，现对该项目进行竞争性磋商采购。

    二、项目基本情况

    1、项目名称：2026年呼叫中心话务外包项目

    2、项目类别：服务类

    3、采购方式：竞争性磋商

    4、采购内容：潍柴新能源商用车呼叫中心话务业务的咨询、派工、客诉等

    三、供应商资格条件

    1.依法成立，具有有效的企业法人营业执照，有独立法人资格和承担民事责任的能力；具有国家有关部门规定的经营资质，符合项目资质要求，具备有效的国内呼叫中心业务增值电信业务经营许可证；劳务派遣经营许可证；人力资源服务许可证；
    2.财务状况良好，经营体制稳定，提供近三年度财务报告或自本邀请发布之日起基本开户银行出具的资信证明；
    3.提供一份自2023年1月1日起2份以上类似项目业绩合同并提供至少不低于72万元业绩合同或结算发票；
    4.具有良好的商业信誉和职业道德；
    5. 拟投入本项目的人员具有保证在规定期限内完成本项目的能力，项目团队不少于8人，项目主管需具备2年以上客服管理工作经验，拥有良好的团队沟通协调与应急处理能力，项目成员需具备1年及以上客服经验，普通话标准，熟练使用办公软件，打字速度不低于50个/分钟，具备较强的沟通能力、分析判断能力和语言表达能力，并提供相关简历及社保证明；
    6.参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录
    7.参加采购活动截止前无未决重大诉讼案件；
    8.没有被公司列入业务关联方黑名单或政府职能部门列入黑名单；在“国家企业信用信息公示系统”、“中国执行信息公开网”、“信用中国”等信息平台中，无行政处罚及失信记录等信息；
    9.股东、董事、监事、高管及其亲属与潍柴新能源商用车员工无关联关系。
    10.供应商不得存在下列情形之一：
    （1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
    （2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
    11.本项目不接受联合体；
    12.本次采购不接受代理。

    四、采购文件领取

    1、采购文件领取方式：线下

    2、采购文件领取截止时间：2026-04-08 17:30

    3、采购文件领取地点：莱阳市经济开发区富山路99号潍柴新能源商用车有限公司海外营销公司1楼103室

    五、响应文件提交

    1、递交方式：纸质响应文件递交

    2、递交截止时间：2026-04-16 9:30

    3、递交地点：莱阳市经济开发区富山路99号潍柴新能源商用车有限公司海外营销公司一楼110会议室

    六、开标时间和地点

    1、开标时间：2026-04-16 09:30:00

    2、开标地点：莱阳市经济开发区富山路99号潍柴新能源商用车有限公司海外营销公司一楼110会议室

    七、发布公告的媒介

    阳光采购服务平台（www.ygcgfw.com）

    八、联系方式

    1、采购人信息：

    名称：潍柴新能源商用车有限公司

    地址：烟台市莱阳市经济开发区富山路99号潍柴新能源商用车有限公司海外营销公司

    联系人：徐经理

    联系电话：17686437032

    九、其他说明

    要求：凡有意参加本次磋商的供应商必须在报名截止时间前在阳光采购服务平台（http://www.ygcgfw.com/）进行注册，并在线报名后将营业执照副本扫描件、所报项目名称、项目编号、供应商联系人姓名、联系方式发至邮箱zbglbgs@weichai.com，联系方式：17686437032，现场报名须携带营业执照复印件并加盖公章。供应商未按上述方式注册、报名的，由供应商自行承担相应后果和责任。