JD商城接听客服

人员需求：
本批次100席
开班时间：
当前可随时报名，次日培训，额满截止，预计1月10日前截止

职位详情：
1.岗位描述：通过网络语音沟通的形式解决京东商城客户购物问题
2.服务时段:8点-22点 熟练后时薪约35-45元
3.服务意识:有较强的责任心，对工作认真负责有耐心，确保客户的问题得到及时、有效的解决
4.抗压能力:能够应对客户的抱怨和投诉，不被负面情绪影响，具备一定的自我调节能力，在工作中遇到困难和挫折时能够及时调整心态，继续投入工作。
5.学习能力:能够快速掌握公司的产品知识、服务流程和相关政策，以便更好地为客户提供服务
6.沟通能力:沟通表达能力顺畅
7.招募要求:要求高中及以上学历，特别优秀可放宽，高中和中专学历需要毕业证照片，高中及中专以上学历学信网截图即可。
8.工作台要求:电脑要求win10系统及以上
结算周期及单价：
4元/接听，系数：0.6-1.5 ，80%以上人员系数均在1以上。8小时预估产值6000以上，上不封顶。
当月21日～次月20日薪资于次月底结算（例如：12月21上班至1月20日，在此期间薪酬于1月31日发放）。
提交资料：
员工姓名+手机号+性别+年龄+学历

入职流程：
①提供人员名单②上报名单③基础知识学习④培训上线

业务二：阿里消费热线
人员需求：
本批次500席
开班时间：
1月12日截止
职位详情：
1.以接听电话方式解答淘宝/天猫消费者咨询问题，部分场景需要跟进处理，跟进将有利提升服务品质，获得服务更高系数。
2.服务时段：7点-次日凌晨1点，在此期间可任选班次。
3.服务意识:有较强的责任心，对工作认真负责有耐心，确保客户的问题得到及时、有效的解决
4.抗压能力:能够应对客户的抱怨和投诉，不被负面情绪影响，具备一定的自我调节能力，在工作中遇到困难和挫折时能够及时调整心态，继续投入工作。
5.学习能力:能够快速掌握公司的产品知识、服务流程和相关政策，以便更好地为客户提供服务
6.沟通能力:沟通表达能力顺畅，普通话标准
7.招募要求:要求高中及中专以上学历
8.工作台要求:电脑要求win10系统及以上，需配置电脑摄像头及耳麦（无指定型号要求）。
结算周期及单价：
3.12元/有效接听，系数1-1.6，次月15日前结算
提交资料：
员工姓名+手机号+性别+年龄+学历+注册钉钉手机号要与报名手机号码一致

入职流程：
①提供人员名单②上报名单③基础知识学习④培训上线